PRATİK BİLGİLER • TESİSAT REHBERİ

Su Kaçağı Nasıl Anlaşılır?

Su kaçağını anlamanın yolu yalnızca duvardaki lekeye bakmak değildir. Kullanım devam ederken ve bütün musluklar kapalıyken belirtilerin nasıl değiştiği birlikte düşünülmelidir. Bu rehber, güvenli gözlemle toplanabilecek bilgileri ve ne zaman tesisat kontrolü istenmesi gerektiğini açıklar. Kesin teşhis, mevcut hattın yerinde değerlendirilmesini gerektirir.

Güvenli gözlem rehberi Yaklaşık 11 dk. okuma

Duvarda cihazla tesisat kontrolü yapan usta

İçerik rehberi Servis süreci Sık sorulanlar Hizmet bölgeleri

Bağlantı sökmeden gözlem

Kesin tanı için yerinde kontrol

Riskli müdahaleden kaçınma

GÜVENLİ BAŞLANGIÇ

Önce bu ayrımı yapın

Önce ıslaklığın yerini, başlangıç zamanını ve hangi kullanımın ardından arttığını not edin. Tavan lekesi, kabaran boya veya dolap altındaki damla farklı kaynaklardan gelebilir. Suyun elektrikle temas etme ihtimali varsa gözlem için alana girmeyin. Vanaya güvenli erişim varsa hattın durumu servisle görüşülebilir. Sayaç hareketi, rezervuar iç akışı ve cihazların su kullanımı birbirinden ayrılmalıdır. Fotoğraf, belirtinin yerini anlatır; duvar içindeki borunun kesin durumunu göstermez.

Banyo kullanıldıktan sonra büyüyen bir lekenin yalnızca temiz su borusundan kaynaklandığını düşünmek yanlış yönlendirebilir. Gider, yalıtım ve bağlantı olasılıkları da değerlendirilir. Buna karşılık kullanım olmadan süren ıslaklık farklı bir inceleme planına ihtiyaç duyabilir.

01 / REHBER

Kaçak belirtisini doğru tarif etmek

Su kaçağı şüphesinde tek bir belirtiye dayanmak yerine birkaç gözlemi birlikte paylaşmak daha yararlıdır. Islaklık ne zaman başladı, belirli bir musluk kullanıldığında mı artıyor, gece boyunca devam ediyor mu? Lekenin ilk görüldüğü yer ile suyun çıktığı nokta aynı olmayabilir. Suyun yapı içindeki hareketi nedeniyle tavanda, süpürgelikte veya dolap tabanında görülen iz asıl kaynaktan uzakta bulunabilir. Bu nedenle yalnızca lekeli yüzeyi kapatmak teşhis yerine geçmez.

Temiz su hattı kullanım dışındayken de basınç altında bulunabilir; gider bağlantısındaki sorun ise su boşaltılmasıyla belirginleşebilir. Ancak bu ayrım her vakayı tek başına çözmez. Isıtma devresi, yoğuşma, dış cepheden gelen su veya yalıtım sorunu benzer görünüm oluşturabilir. Kontrolün amacı, bu olasılıkları mevcut bulgularla daraltmaktır. Kullanıcıdan beklenen kesin tanı koyması değil, hangi koşullarda ne gördüğünü aktarmasıdır. Önceki tadilat ve onarım bilgisi de bu değerlendirmenin parçasıdır.

Mümkünse aynı alanı güvenli bir noktadan genel ve yakın görünümle fotoğraflayın. Birinci fotoğraf bağlantının çevresini, ikincisi su izini gösterebilir. Belgenizde kişisel evrak, sayaç abonelik bilgisi veya özel yaşam alanına ait gereksiz ayrıntılar bulunmamasına dikkat edin. Fotoğraf ön değerlendirmeyi destekler; gizli hatların yapısını veya kesin onarım bedelini tek başına ortaya koymaz.

02 / REHBER

Sayaç gözlemi ve tüketim kontrolü

Beklenmedik tüketim artışında faturayı tek başına kaçak kanıtı olarak değerlendirmeyin. Okuma dönemi, evdeki kullanım değişikliği, bahçe sulama, cihaz programları veya rezervuar iç akışı gibi etkenler birlikte gözden geçirilmelidir. Erişilebilir ve size ait olduğu bilinen sayaçta gözlem yapılabilir; mühürlü bölümlere müdahale edilmez. Musluklar kapalı olsa bile su alan bir cihaz ya da dolan rezervuar bulunabileceğinden bütün kullanım noktalarının durumu düşünülmelidir.

Bir sayaç hareketi, suyun hangi borudan kaybolduğunu tek başına göstermez. Gözlemin saati, o sırada kullanılan cihazlar ve vanaların durumu servis görüşmesinde paylaşılabilir. Aynı kullanım koşullarında alınan notlar değerlendirmeyi kolaylaştırır. Sayaç numarası veya abonelik belgesini herkese açık kanallarda paylaşmayın. Teknik değerlendirme için gerekli olmayan kişisel bilgiler fotoğraftan çıkarılmalıdır. Sızıntı sayaç çevresindeyse cihaz gövdesi ile özel tesisat bağlantıları ayrı ayrı ele alınır.

Sayaç ölçümüne ilişkin resmî itiraz veya abonelik işlemi tesisat onarımından farklıdır. Böyle bir konuda su idaresinin başvuru süreci takip edilmelidir. Özel tesisatta görülen arıza giderildiğinde tüketimin eski alışkanlıklarla karşılaştırılması yararlı olabilir, fakat onarım sonrası tek bir anlık değer bütün sistemin kusursuz olduğunu kanıtlamaz. Belirti sürüyorsa yeniden değerlendirme istenmelidir.

Termal kamerada sıcaklık farklarının görüntüsü

03 / REHBER

Nem izi, kuruma ve yeniden değerlendirme

Onarım yapılan bir alanda lekenin hemen kaybolmaması her zaman işlemin başarısız olduğunu göstermez. Yapı malzemesinde kalmış nemin davranışı, yüzey türü ve ortam koşullarıyla değişebilir. Bununla birlikte büyüyen ıslaklık veya yeni su akışı da sadece eski nem olarak kabul edilmemelidir. Kontrol sırasında hangi bulgunun mevcut, hangisinin yeni olduğunun anlaşılması önemlidir. Genel ve yakın görünümde alınmış tarihli fotoğraflar karşılaştırmaya yardımcı olabilir.

Su kaçağı, yalıtım problemi ve yoğuşma aynı müdahaleyle çözülmez. Tesisat kontrolü temiz su ve tahliye hatları bakımından bilgi verebilir; yüzeyin bütün yapı sorunlarını otomatik olarak dışlamaz. Yağışla birlikte artan belirti veya yalnızca belirli kullanım sonrası görülen iz ayrıca belirtilmelidir. Boya, seramik ve yalıtım işi planlanıyorsa tesisat kontrolünün sonucu ilgili uygulamacıyla paylaşılmalıdır. Kaynak anlaşılmadan yüzeyi kapatmak sorunun izlenmesini zorlaştırabilir.

Kullanıcıya, hangi noktaları ne şekilde gözleyeceği anlaşılır biçimde açıklanmalıdır. Islak alana temas etmek veya kaplamayı kendi başınıza sökmek yerine görünür değişiklikleri bildirmek yeterli olabilir. Tesisat dışı bir neden düşünülüyorsa işin farklı uzmanlık gerektirdiği açıkça belirtilir. İncelemenin sınırını bilmek, aynı alanda gereksiz onarımların tekrar edilmesini önlemeye yardımcı olur.

04 / REHBER

Cihazlı incelemenin kapsamı ve sınırları

Kaçak araştırmasında kullanılacak yöntem, tesisatın malzemesine, suyun sıcaklığına, hattın erişimine ve gözlenen belirtilere göre seçilir. Termal görüntüleme yüzey sıcaklık farklarını, akustik dinleme ise uygun koşullarda hatla ilişkili sesleri değerlendirmeye yardımcı olabilir. Bir cihazın ekranda işaret göstermesi doğrudan borunun o noktada kırık olduğunu kanıtlamaz. Bulguların, tesisatın çalışma düzeniyle birlikte yorumlanması gerekir. Her arıza için aynı cihaz listesi veya aynı sonuç süresi verilmesi doğru değildir.

Yerinde incelemede görünür vanalar, bağlantılar ve kullanım noktaları kontrol edilerek araştırma alanı daraltılabilir. Gerektiğinde farklı testler planlanır. Yüzeylerin kaplaması, duvar kalınlığı ve tesisat güzergâhına ilişkin belirsizlikler değerlendirmenin kapsamını etkileyebilir. Cihazlı tespit ile hasarlı parçanın onarılması birbirinden farklı iş kalemleridir. Onarım için fiziksel erişim gerekebileceği, inceleme başlamadan veya bulgular ortaya çıktığında açıkça konuşulmalıdır.

Amaç gereksiz yüzey müdahalesini azaltmaktır; bütün işlemlerin kesinlikle kırmadan yapılacağını söylemek değildir. Kullanılacak yöntemin neden seçildiğini, hangi alanların kontrol edileceğini ve sonucun hangi bulgulara dayandığını sormanız yerindedir. İnceleme yeterli bilgi vermediyse yeni bir kontrol ihtiyacı açıklanmalı; belirsiz sonuç kesin teşhis gibi sunulmamalıdır.

ADRESE MOBİL SERVİS

Belirtinizi paylaşın, doğru hizmeti birlikte belirleyelim.

İlçe, mahalle ve gördüğünüz belirtiyi paylaşın. Ekip uygunluğu ve güncel varış tahmini görüşmede, işlem kapsamı yerinde değerlendirme sonrası netleşir.

0552 095 76 62 WhatsApp

05 / REHBER

Daire tesisatı ve ortak hat ayrımı

Apartman veya sitede oluşan tesisat sorununda arızalı bölüm yalnızca bir daireyi ilgilendirebilir ya da ortak hattın parçası olabilir. Bu ayrım, erişim iznini, su kesintisini ve yapılacak çalışmanın kapsamını etkiler. Aynı zamanda sorunun başka kullanıcılarda görülüp görülmediği de önemli bir bilgidir. Komşuların aynı anda düşük akış veya gider problemi yaşaması daha geniş değerlendirmeyi gerektirebilir; tek başına belirli bir parçanın bozuk olduğunu kanıtlamaz.

Sayaç odası, tesisat şaftı veya ortak alan kapalıysa anahtarın kimde bulunduğu önceden öğrenilmelidir. Yetkisiz kapı açma ya da ortak vanayı habersiz kapatma yerine yönetimle koordinasyon sağlanmalıdır. Birden fazla daireyi etkileyecek çalışma öncesinde kesinti ve erişim planı konuşulur. Arızanın yerinin bilinmemesi, kullanıcının kendi başına başka daireye müdahale etmesini gerektirmez. Servis ekibine hangi alanlara izinli erişim bulunduğunun söylenmesi yeterlidir.

Mülk sahibi, kiracı ve yönetim arasında işlem onayını kimin vereceği de önceden netleştirilebilir. Buradaki amaç hukuki sorumluluk hakkında uzaktan hüküm vermek değil, teknik çalışmanın gereksiz bekleme olmadan yürütülmesini sağlamaktır. Ortak hat şüphesi belirlenirse inceleme kapsamı buna göre güncellenir. Görünen bir sızıntının bulunduğu daire ile arızalı bağlantının bulunduğu yer her zaman aynı olmayabilir.

06 / REHBER

Vana erişimi ve hat izolasyonu

Tesisat üzerinde çalışmaya başlamadan önce doğru hattın güvenli biçimde izole edilmesi gerekir. Daire içindeki küçük ara vanalar, ana daire vanası ve ortak hat vanaları aynı alanı kontrol etmez. Bir kolun çevrilmiş olması, ilgili borunun kesin olarak basınçsız kaldığını göstermez. Hattın davranışı servis tarafından kontrol edilmelidir. Kullanıcı açısından önemli olan, bildiği vananın yerini tarif etmek ve varsa daha önce kapanmadığı bilgisini paylaşmaktır.

Vana çevresinde pas, damla izi veya kurumuş tortu görülmesi inceleme gerektirebilir. Bu bulgulara bakarak bağlantıyı daha çok sıkmak doğru değildir. Eski bir gövdeye aşırı yük verilmesi yeni sızıntı oluşturabilir. Vananın öncesindeki suyun nereden kesileceği bilinmiyorsa parça sökülmemelidir. Ortak alan vanalarında bina yönetiminin bilgisi, erişim izni ve diğer kullanıcıların etkilenmesi ayrıca dikkate alınır. Teknik işlem kadar kesinti planının anlaşılması da önemlidir.

Onarımdan sonra vana erişilebilir bırakılmalı, önüne sabit eşya yerleştirilmemelidir. Yeni dolap veya kaplama yaptırırken servis kapağı ihtiyacı önceden değerlendirilmelidir. Evinizi başka bir kullanıcıya teslim ederken ana su kesme noktasını göstermek, arıza anındaki karışıklığı azaltır. Vana etiketleri varsa hangi kullanım noktasını gösterdiği doğrulanmalı; belirsiz bir etikete dayanarak başka hattın suyunu kesme riski alınmamalıdır.

Banyo duvarında kaçak kontrolü yapan usta

SON KONTROL

İşlem sonrası kontrol ve kullanım

Onarım sonrasında yalnızca ilk damlanın kesilmiş olmasıyla yetinilmemelidir. İşlem yapılan bölümün kullanım koşullarına uygun kontrolü planlanır. Musluk açma-kapama davranışı, rezervuarın dolması, giderin boşalması veya erişilebilir boru birleşimleri yapılan işe göre gözlenebilir. Basınçlı sistemlerde kontrol yöntemi uzman tarafından belirlenir; kullanıcıdan bağlantı sökerek test yapması beklenmez. Kontrolün hangi alanları kapsadığı ve mevcut işin dışında kalan bir bulgu bulunup bulunmadığı açıklığa kavuşturulmalıdır.

Yeni veya onarılmış bağlantının önünü kalıcı olarak kapatmadan önce erişimin ileride nasıl sağlanacağı düşünülmelidir. Dolap içi eşya, temizlik malzemesi ya da cihazın hareketi boruya sürekli yük bindirmemelidir. Onarımın ardından kullanım için özel bir bekleme veya kontrol talimatı verilmişse buna uyulmalıdır. Süre ve yöntem kullanılan ürüne ve işleme göre değiştiğinden, her tesisat için aynı genel talimatı uygulamak uygun değildir.

Belirti yeniden ortaya çıkarsa arızanın saatini ve hangi kullanım sırasında görüldüğünü not edin. Yeni sızıntının önceki noktadan mı farklı bir yerden mi geldiğini güvenli mesafeden gözleyebilirsiniz. Sorunu geçici olarak örtmek yerine servisle paylaşmak yeniden değerlendirmenin doğru yapılmasına yardımcı olur. Yapılan işlem, değişen parça ve önerilen kullanım bilgilerini saklamak sonraki bakımda da faydalıdır.

Duvar içindeki boru hattı ve açılmış kontrol alanı

KARAR REHBERİ

İşlem öncesinde netleştirilmesi gerekenler

Su Kaçağı Nasıl Anlaşılır? konusunda servis talebinin kapsamı, görülen belirti ile yapılacak müdahale arasında açık bir ilişki kurularak belirlenmelidir. İhtiyacınız yalnızca arıza tespiti mi, mevcut parçanın onarılması mı, yoksa yeni ürün veya hat kurulumu mu? Görüşmede bu beklentiyi açıklamak, aynı başlık altında farklı işlerin birbirine karıştırılmasını önler. Kullanıcının ürünü satın almış olması veya daha önce başka işlem yaptırmış olması da ayrıca belirtilmelidir.

Çalışmanın başlangıcında hangi alanın inceleneceğini ve incelemenin neleri kapsamayacağını öğrenin. Erişilemeyen bir bölüm hakkında kesin sonuç verilemeyebilir. Bir parçanın değiştirilmesi önerildiğinde mevcut ürünün neden kullanılamadığını, uygun onarım seçeneği bulunup bulunmadığını ve işin su kesintisi gerektirip gerektirmediğini sorun. Teknik açıklamanın günlük kullanımınız açısından anlaşılır olması önemlidir.

Servis sırasında ortaya çıkan yeni bir bulgu için işlem kapsamı yeniden konuşulmalıdır. İş bitiminde yapılan çalışma ile değişmeden kalan tesisatın ayrımı açık olmalıdır. Bu yaklaşım, bütün sistemin yenilendiği veya her olası arızanın kontrol edildiği yönünde yanlış beklenti oluşmasını önler. Gerekiyorsa sonraki bakım veya farklı uzmanlık gerektiren işlem ayrıca planlanır.

DÖRT ADIMDA MOBİL SERVİS

Gerekli olduğunda servis nasıl planlanır?

Talebi doğru tarif edin

Servis görüşmesinde sadece “su akıyor” demek yerine ıslaklığın nerede başladığını ve hangi kullanım sırasında arttığını anlatın. İlçe, mahalle, bina ve daire bilgisiyle birlikte suyun hâlâ akıp akmadığını belirtin. Fotoğraf paylaşımı mümkün değilse telefonla tarif yeterlidir; güvenli olmayan bir alana görüntü almak için girmeyin.

Güncel planlamayı teyit edin

MOBİL JET SU TESİSAT adrese mobil servis modeliyle çalışır. 7/24 telefon ve WhatsApp üzerinden talep alınır; yönlendirme ekip uygunluğuna göre yapılır. İstanbul trafiği, konum ve erişim koşulları varış süresini etkiler. Takribi 30 dakika hedefi her adres için kesin süre değildir; görüşmede güncel tahmin alın.

İnceleme ve onay

Yerinde kontrolün ardından önerilen işlem, kullanılacak parça ve erişim ihtiyacı konuşulur. Servis ya da inceleme bedelini, malzeme ve yüzey işlerinin dahil olup olmadığını sorun. Ek bir bulgu nedeniyle kapsam değişiyorsa yeni işlem başlamadan bilgi ve onay sürecinin yenilenmesi gerekir.

Kontrollü teslim

Uygulama bitince ilgili bağlantı veya ürünün normal kullanım davranışı kontrol edilir. Kullanıcıya yapılan işin sınırları ve tekrar bildirmesi gereken belirtiler anlatılır. Tesisatla ilgisiz bir cihaz veya yüzey sorunu varsa ayrı değerlendirilir. Yeniden damlama veya farklı bir belirti görüldüğünde aynı iletişim hattına bilgi verin.

MERAK EDİLENLER

Rehberle ilgili sorular

Duvarda leke yoksa kaçak olmadığı söylenebilir mi?

Hayır. Bazı sızıntılar görünür yüzeye ulaşmayabilir. Tüketim değişikliği, açıklanamayan nem veya devam eden su sesi gibi bulgular varsa ayrıca kontrol istenebilir.

Servis yalnızca dükkânda mı veriliyor?

Hayır. Çalışma modeli adrese mobil servistir. Arızanın bulunduğu konum ve erişim bilgisi alınarak ekip planlaması yapılır. Bu sayfalarda listelenen ilçeler ayrı şube adresleri anlamına gelmez; güncel uygunluk telefonla veya WhatsApp üzerinden teyit edilir.

7/24 ifadesi neyi kapsıyor?

Haftanın her günü telefon ve WhatsApp üzerinden servis talebi alınmasını ifade eder. Ekip yönlendirmesi o andaki planlamaya, adresin erişimine ve arızanın kapsamına göre yapılır. Talebin alınması, her adres için aynı anda kesin varış sözü değildir.

30 dakika kesin varış süresi mi?

Hayır. Trafik yoğunluğuna göre takribi 30 dakikada adreste olma hedefidir. Konum, hava, ulaşım ve ekip uygunluğu süreyi değiştirebilir. Güncel varış tahmini görüşmede teyit edilir; yerinde değerlendirmeden sonra işlemin tamamlanma süresi ayrıca netleşir.

Telefon görüşmesinde kesin fiyat alınabilir mi?

Arıza belirtileri üzerinden ön bilgi verilebilir; kesin kapsam bağlantı ve erişim koşulları görüldüğünde netleşir. Servis veya inceleme ücreti olup olmadığını görüşmede sorun. Malzeme, işçilik ve gerekiyorsa yüzey işleri ayrı açıklanmalıdır; belirsiz ek işler için onay varsayılmamalıdır.

Fotoğrafla kesin teşhis konulur mu?

Fotoğraf görünür bağlantıları ve belirtileri anlatmaya yardımcı olur; gizli hattın durumu veya arızanın bütün nedenleri tek görüntüden anlaşılamayabilir. Gereksiz kişisel bilgileri paylaşmayın. Ön değerlendirme ile yerinde teknik incelemenin farklı olduğunu dikkate alın.

Ortak tesisat için kiminle görüşülmeli?

Ortak vana, sayaç odası, şaft veya birden fazla daireyi etkileyen çalışmada bina yönetimiyle koordinasyon gerekebilir. Erişim izni ve kesintiden etkilenecek kişiler önceden belirlenmelidir. Arızanın teknik yeri bilinmeden hukuki sorumluluk hakkında uzaktan kesin yorum yapılmamalıdır.

İşlem sonrası belirti devam ederse ne yapılmalı?

Yeni belirtinin yeri ve hangi kullanım sırasında oluştuğu güvenli biçimde not edilerek servisle paylaşılmalıdır. Önceki soruna benzeyen her görüntü aynı parçadan kaynaklanmayabilir. Bağlantıyı kendi başınıza sökmek yerine yapılan işlem bilgisiyle yeniden değerlendirme isteyin.

İHTİYACA GÖRE DEVAM EDİN

Konuyla ilgili servis sayfaları

Su Kaçağı Tespiti

Musluk Tamiri ve Değişimi

Ana Su Vanası Tamiri

Bir sonraki rehber

Musluk Neden Damlatır?

İSTANBUL • AVRUPA VE ANADOLU YAKASI

Hizmet bölgelerimiz

İlçe sayfaları ayrı şube adresleri değildir. Adrese mobil servis için konum, erişim ve güncel ekip uygunluğu görüşmede teyit edilir. Adalar ve özel ulaşım gerektiren adreslerde servis planı ayrıca değerlendirilir.

Beşiktaş Şişli Bakırköy Başakşehir Beylikdüzü Esenyurt Kadıköy Üsküdar Ümraniye Ataşehir Pendik Tuzla

Tüm hizmet bölgelerini inceleyin

ADRESE MOBİL SERVİS

Belirti devam ediyorsa yerinde kontrol planlayın.

İlçe, mahalle ve gördüğünüz belirtiyi paylaşın. Ekip uygunluğu ve güncel varış tahmini görüşmede, işlem kapsamı yerinde değerlendirme sonrası netleşir.

0552 095 76 62 WhatsApp